Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.expeditionmystere.com de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Nom / Prénom : BELLAN Maël
Statut : Entrepreneur individuel (OSVČ – activité indépendante secondaire)
Adresse : Sezeminska 2029, 155 00, Prague, République Tchèque
Email de contact : requete[at]expeditionmystere.com

Le responsable du traitement est joignable à cette adresse pour toute question relative aux données personnelles.

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sur le site sont les suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale (pour la livraison)
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Données de paiement (traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés, non stockées par Expedition Mystère)
Données de navigation (cookies, adresse IP anonymisée, statistiques)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition des commandes
Gestion de la relation client et du service après-vente
Envoi d’informations liées à une commande (confirmation, suivi, SAV)
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande et livraison)
Le respect d’obligations légales
Le consentement explicite de l’utilisateur (formulaires, cookies, newsletter le cas échéant)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

Prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou équivalent)
Prestataires de livraison (La Poste ou équivalent)
Hébergeur du site
Outils de mesure d’audience et de communication (le cas échéant)

Ces prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de conformité au RGPD.

6. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données liées aux commandes : durée légale comptable
Données clients sans commande : durée limitée
Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données à tout moment, sous réserve des obligations légales.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données

Toute demande peut être adressée par email à : requete[at]expeditionmystere.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.

8. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience ou marketing.

Lors de la première visite, un bandeau permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies conformément à la réglementation.

9. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

10. Transferts hors Union européenne

Les données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne (ex. outils techniques), uniquement lorsque ces prestataires offrent des garanties adéquates de protection des données conformément au RGPD.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 requete[at]expeditionmystere.com